Elimine su cuenta

• Una suscripción de la App Store o de Google Play no se cancela al eliminar su cuenta, y la tienda sigue cobrando. Cancélela en la tienda primero. La app se lo recuerda y ofrece un botón que abre la página de suscripciones de la tienda.
• Una suscripción comprada en el sitio web termina con su cuenta, al instante. Si la compró en los últimos 14 días y quiere desistir para obtener un reembolso, hágalo antes de eliminar.
• Sus eventos: con una suscripción de pago, envíese por correo una copia de seguridad de cada evento desde Copia de seguridad y restauración. Sin ella, nuestro equipo de soporte puede enviarle una copia.
• Su equipo: un evento no se puede traspasar a otra cuenta. Si su pareja o su wedding planner deben seguir organizando, no elimine su cuenta.
• Sus invitados no reciben ningún aviso. Si su evento aún está por venir y su invitación está publicada, puede eliminar antes el evento en Ajustes del evento y marcar Avisar a los invitados de la cancelación.

Si inicia sesión con una contraseña, la introduce para confirmar. Si inicia sesión con Google o con Apple, su propia ventana le pide que confirme. También puede decirnos por qué se va; es opcional, y su respuesta se guarda sin su nombre ni su dirección de correo.

• Tus eventos y sus páginas de invitación. Sus enlaces y los códigos QR impresos dejan de funcionar.
• Listas de invitados, invitaciones y sus respuestas.
• Todas las fotos que subisteis tú y tus invitados.
• Datos de organización: presupuesto, plano de mesas, menú, tareas.
• Tu cuenta y tus datos de acceso, sus notificaciones y sus conversaciones con nuestro equipo de soporte.

Los miembros del equipo de sus eventos pierden el acceso, y se lo comunicamos. Si usted ayudó a organizar el evento de otra persona, ese evento se queda con su propietario; usted simplemente deja su equipo.

Si el borrado tarda un poco más, la app muestra Eliminación en curso: su cuenta ya está cerrada y terminamos de eliminar los datos. Cuando todo se ha borrado, le enviamos un último correo.

Para evitar el mal uso de las cuentas eliminadas, conservamos un breve registro con solo su nombre y su dirección de correo. Si se registra de nuevo con la misma dirección, empieza con una cuenta nueva y vacía y sin una nueva prueba gratuita. Los registros de pagos se conservan durante el tiempo que exija la ley. Las copias de nuestras copias de seguridad se eliminan automáticamente; nuestra política de privacidad indica los plazos.

Escriba a support@vowly.co desde la dirección de correo de su cuenta y tramitaremos su solicitud. También puede leer nuestra página sobre cómo eliminar su cuenta.