Supprimer votre compte

• Un abonnement de l’App Store ou de Google Play n’est pas annulé quand vous supprimez votre compte, et la boutique continue de prélever. Annulez-le dans la boutique d’abord. L’application vous le rappelle et propose un bouton qui ouvre la page des abonnements de la boutique.
• Un abonnement pris sur le site prend fin avec votre compte, aussitôt. Si vous l’avez acheté dans les 14 derniers jours et souhaitez vous rétracter pour un remboursement, faites-le avant de supprimer.
• Vos événements : avec un abonnement payant, envoyez-vous par e-mail une sauvegarde de chaque événement depuis Sauvegarde et restauration. Sans abonnement, notre équipe d’assistance peut vous en envoyer une copie.
• Votre équipe : un événement ne peut pas être transmis à un autre compte. Si votre partenaire ou votre wedding planner doit continuer à organiser, ne supprimez pas votre compte.
• Vos invités ne sont pas prévenus. Si votre événement est encore à venir et que votre invitation est publiée, vous pouvez d’abord supprimer l’événement dans Paramètres de l’événement et cocher Informer les invités de l’annulation.

Si vous vous connectez avec un mot de passe, vous le saisissez pour confirmer. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, leur propre fenêtre vous demande de confirmer. Vous pouvez aussi nous dire pourquoi vous partez ; c’est facultatif, et votre réponse est conservée sans votre nom ni votre adresse e-mail.

• Vos événements et leurs pages d’invitation. Leurs liens et les codes QR imprimés cessent de fonctionner.
• Listes d’invités, invitations et réponses reçues.
• Toutes les photos ajoutées par vous et vos invités.
• Données d’organisation : budget, plan de table, menu, tâches.
• Votre compte et vos identifiants, vos notifications et vos conversations avec notre équipe d’assistance.

Les membres de l’équipe de vos événements perdent l’accès, et nous les en informons. Si vous avez aidé à organiser l’événement de quelqu’un d’autre, cet événement reste à son propriétaire ; vous quittez simplement son équipe.

Si la suppression prend un peu plus de temps, l’application affiche Suppression en cours : votre compte est déjà fermé et nous terminons la suppression des données. Quand tout est supprimé, nous vous envoyons un dernier e-mail.

Pour éviter qu’on se serve à mauvais escient de comptes supprimés, nous conservons une courte trace avec uniquement votre nom et votre adresse e-mail. Si vous vous réinscrivez avec la même adresse, vous démarrez avec un compte neuf et vide, sans nouvel essai gratuit. Les justificatifs de paiement sont conservés aussi longtemps que la loi l’exige. Les copies de nos sauvegardes sont supprimées automatiquement ; notre politique de confidentialité indique les durées.

Écrivez à support@vowly.co depuis l’adresse e-mail de votre compte et nous traiterons votre demande. Vous pouvez aussi lire notre page sur la suppression de votre compte.