Eliminar a conta

• Uma subscrição da App Store ou do Google Play não é cancelada quando elimina a conta, e a loja continua a cobrar. Cancele-a primeiro na loja. A app lembra-o e oferece um botão que abre a página de subscrições da loja.
• Uma subscrição comprada no site termina com a conta, de imediato. Se a comprou nos últimos 14 dias e quer exercer a livre resolução para obter o reembolso, faça-o antes de eliminar.
• Os eventos: com uma subscrição paga, envie a si próprio por e-mail uma cópia de segurança de cada evento em Cópia de segurança e restauro. Sem ela, a nossa equipa de apoio pode enviar-lhe uma cópia.
• A equipa: um evento não pode ser entregue a outra conta. Se o parceiro ou o planeador devem continuar a planear, não elimine a conta.
• Os convidados não são informados. Se o evento ainda não aconteceu e o convite está publicado, pode primeiro eliminar o evento em Definições do evento e assinalar Avisar os convidados do cancelamento.

Se inicia sessão com palavra-passe, introduza-a para confirmar. Se inicia sessão com o Google ou a Apple, é a janela deles que lhe pede a confirmação. Pode também dizer-nos porque sai; é opcional, e a resposta é guardada sem o seu nome nem o seu endereço de e-mail.

• Os seus eventos e as respetivas páginas de convite. Os links e os códigos QR impressos deixam de funcionar.
• Listas de convidados, convites e as respostas recebidas.
• Todas as fotografias carregadas por si e pelos seus convidados.
• Dados de planeamento: orçamento, plano de mesas, ementa, tarefas.
• A sua conta e os dados de acesso, as notificações e as conversas com a nossa equipa de apoio.

Os membros da equipa dos seus eventos perdem o acesso, e informamo-los. Se ajudou a planear o evento de outra pessoa, esse evento fica com o proprietário; limita-se a sair da equipa.

Se a eliminação demorar um pouco mais, a app mostra Eliminação em curso: a conta já está encerrada e estamos a concluir a remoção dos dados. Quando tudo tiver sido eliminado, enviamos-lhe um último e-mail.

Para evitar o uso indevido de contas eliminadas, guardamos um breve registo apenas com o nome e o endereço de e-mail. Se voltar a registar-se com o mesmo endereço, começa com uma conta nova e vazia e sem um novo teste gratuito. Os registos de pagamento são guardados durante o tempo que a lei exigir. As cópias nas nossas cópias de segurança são removidas automaticamente; a nossa política de privacidade indica os prazos.

Escreva para support@vowly.co a partir do endereço de e-mail da conta e trataremos do pedido. Pode também ler a nossa página sobre eliminar a conta.