Os e-mails não chegam

1. 1Veja a linha do convidado em Convidados. Mostra quando o convite foi enviado. Enviado significa que o enviámos, não que chegou. Quando sabemos que não foi possível entregá-lo, a linha diz que o e-mail não chegou.
2. 2Abra o convidado com Editar convidado e verifique se o endereço de e-mail tem gralhas. Corrija-o e envie de novo.
3. 3Se o convidado pediu para não receber e-mails sobre o evento, o cartão dele indica-o em Enviar convite por e-mail. Não pode voltar a ativar os e-mails por ele; envie o link dele com Enviar por WhatsApp ou Partilhar link.
4. 4Peça ao convidado que veja a pasta de lixo ou de spam e, no Gmail, também em Promoções. O e-mail vem dos seus nomes «via Vowly Event». Alguns serviços de correio, como o iCloud Mail e o Outlook, colocam-no por vezes aí; marcá-lo como não é lixo ajuda a que os seguintes cheguem.

Nem todos os e-mails saem sozinhos: os convites, os lembretes e a maior parte das atualizações só são enviados quando prime o botão. Veja que e-mails os convidados recebem.

• Os e-mails aos convidados partilham um limite diário em todos os seus eventos: até 200 e-mails de convite em 24 horas. Quando o atinge, a app pede-lhe que tente de novo amanhã.
• Um convidado só pode receber o e-mail do convite uma vez em 24 horas.
• Os convites exigem um convite publicado, uma data do evento que ainda não tenha passado e um endereço de e-mail confirmado na sua conta.
• Os convidados sem endereço de e-mail não recebem e-mails. Chegue até eles por WhatsApp ou por link.

• E-mails das respostas: em Definições de notificações, Notificações por email e o interruptor de e-mail de Respostas de RSVP têm de estar ativos. Com Resumo diário recebe um e-mail todas as manhãs. Um Coanfitrião recebe os e-mails das respostas; os organizadores e os observadores não. Veja as definições de notificações.
• Exportações, fotografias e o livro de visitas: estes ficheiros vão para o endereço de e-mail da conta. Veja qual é em Informações pessoais. Se iniciou sessão com a Apple e escolheu ocultar o endereço de e-mail, a conta usa um endereço da Apple que reencaminha para a sua caixa de entrada.
• Códigos de início de sessão: um código funciona durante 15 minutos. Veja a pasta de lixo ou prima Reenviar para receber um novo.
• Convites de equipa: se o parceiro ou o planeador não recebeu um, envie-lhe você o link com Partilhar ligação.

Envie antes ao convidado o link pessoal com Enviar por WhatsApp ou Partilhar link; abre o mesmo convite que o e-mail. Se os e-mails continuarem a perder-se, escreva-nos no chat ou para support@vowly.co com o endereço de e-mail da conta, o endereço do convidado e o dia em que enviou.