Problemas ao iniciar sessão

No ecrã de início de sessão pode usar o endereço de e-mail e a palavra-passe, Continuar com o Google ou Continuar com a Apple. Use a mesma opção que usou ao criar a conta. Se se registou com o Google ou a Apple, não tem palavra-passe do Vowly Event.

• Não sabe qual usou? Prima Esqueceu-se da palavra-passe? e introduza o endereço de e-mail. Se a conta iniciar sessão com o Google ou a Apple, o ecrã diz-lhe qual; se não existir nenhuma conta com esse endereço, diz-lho também.
• Iniciou sessão mas faltam os eventos? Provavelmente está numa segunda conta, criada com outro método de início de sessão ou outro endereço de e-mail. Termine a sessão e inicie-a da forma que usou primeiro.
• Os eventos que alguém partilhou consigo só aparecem na conta com o endereço de e-mail para o qual foi enviado o convite.

1. 1No ecrã de início de sessão, prima Esqueceu-se da palavra-passe?.
2. 2Introduza o endereço de e-mail e prima Enviar código.
3. 3Introduza o código de 6 dígitos do e-mail e escolha uma palavra-passe nova com pelo menos 6 carateres.

O código é válido durante 15 minutos. Se não chegar, veja a pasta de lixo ou de spam, ou peça um novo. Já tem a sessão iniciada? Altere a palavra-passe em Informações pessoais com Alterar palavra-passe.

• Se escolheu Ocultar o meu e-mail quando usou Continuar com a Apple pela primeira vez, a conta usa um endereço privado da Apple, não o seu. Inicie sempre sessão com a Apple: iniciar sessão com o seu próprio endereço, por e-mail ou com o Google, não encontra essa conta. Quando entrar na equipa de alguém com a Apple, escolha Partilhar o meu e-mail para que o convite o possa encontrar.
• A app para Android pode não mostrar Continuar com a Apple. Se a conta usa a Apple, abra web.vowly.co no navegador do telemóvel e inicie sessão aí com a Apple, ou use a app num iPhone ou iPad.
• Em web.vowly.co, o início de sessão com o Google e a Apple precisa de um navegador normal. Se abriu o link dentro de uma app como o Instagram ou o Facebook, a página mostra O Google e a Apple precisam do seu navegador. Abra antes o link no Safari ou no Chrome. Se o navegador bloquear a janela de início de sessão, permita os pop-ups e tente de novo.

Uma conta nova criada com um endereço de e-mail é confirmada com um código de 6 dígitos que lhe enviamos por e-mail, no prazo de 24 horas. O código é válido durante 15 minutos e pode pedir um novo. Se não chegar, veja a pasta de lixo. Se escreveu o endereço errado, use Usou o email errado? no mesmo ecrã. As contas criadas com o Google ou a Apple não precisam de código.

Se vir A sua conta foi suspensa ou A sua conta foi encerrada, iniciar sessão de novo não altera nada. Se acha que é um engano, prima Contactar o apoio ou escreva para support@vowly.co, de preferência a partir do endereço de e-mail da conta. Se paga uma subscrição, o mesmo ecrã mostra como a gerir.