Probleme bei der Anmeldung

Auf dem Anmeldebildschirm können Sie E-Mail-Adresse und Passwort, Mit Google fortfahren oder Mit Apple fortfahren nutzen. Verwenden Sie dasselbe wie beim Anlegen Ihres Kontos. Haben Sie sich mit Google oder Apple registriert, haben Sie kein Vowly-Event-Passwort.

• Nicht sicher, welches Sie genutzt haben? Klicken Sie auf Passwort vergessen? und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Meldet sich Ihr Konto mit Google oder Apple an, sagt Ihnen der Bildschirm, mit welchem; gibt es kein Konto mit dieser Adresse, sagt er das ebenfalls.
• Angemeldet, aber Ihre Veranstaltungen fehlen? Wahrscheinlich sind Sie in einem zweiten Konto, das mit einer anderen Anmeldemethode oder einer anderen E-Mail-Adresse angelegt wurde. Melden Sie sich ab und so an wie zuerst.
• Veranstaltungen, die jemand mit Ihnen geteilt hat, erscheinen nur in dem Konto mit der E-Mail-Adresse, an die die Einladung ging.

1. 1Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?.
2. 2Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Code senden.
3. 3Geben Sie den 6-stelligen Code aus der E-Mail ein und wählen Sie dann ein neues Passwort mit mindestens 6 Zeichen.

Der Code ist 15 Minuten gültig. Kommt er nicht an, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder fordern Sie einen neuen an. Schon angemeldet? Ändern Sie Ihr Passwort unter Persönliche Informationen mit Passwort ändern.

• Haben Sie bei der ersten Nutzung von Mit Apple fortfahren „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt, nutzt Ihr Konto eine private Adresse von Apple, nicht Ihre eigene. Melden Sie sich immer mit Apple an: Die Anmeldung mit Ihrer eigenen Adresse, per E-Mail oder mit Google, findet dieses Konto nicht. Wenn Sie mit Apple dem Team von jemandem beitreten, wählen Sie „Meine E-Mail-Adresse teilen“, damit die Einladung Sie finden kann.
• Die Android-App zeigt Mit Apple fortfahren möglicherweise nicht an. Nutzt Ihr Konto Apple, öffnen Sie web.vowly.co im Browser Ihres Handys und melden Sie sich dort mit Apple an oder nutzen Sie die App auf einem iPhone oder iPad.
• Auf web.vowly.co brauchen die Anmeldungen mit Google und Apple einen normalen Browser. Wenn Sie den Link in einer App wie Instagram oder Facebook geöffnet haben, zeigt die Seite Für Google und Apple brauchen Sie Ihren Browser. Öffnen Sie den Link stattdessen in Safari oder Chrome. Blockiert Ihr Browser das Anmeldefenster, erlauben Sie Pop-ups und versuchen Sie es erneut.

Ein neues Konto, das mit einer E-Mail-Adresse angelegt wurde, wird innerhalb von 24 Stunden mit einem 6-stelligen Code bestätigt, den wir Ihnen per E-Mail senden. Der Code ist 15 Minuten gültig, und Sie können einen neuen anfordern. Kommt er nicht an, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Haben Sie die falsche Adresse eingetippt, nutzen Sie Falsche E-Mail verwendet? auf demselben Bildschirm. Mit Google oder Apple angelegte Konten brauchen keinen Code.

Sehen Sie Ihr Konto wurde gesperrt oder Ihr Konto wurde geschlossen, ändert eine erneute Anmeldung daran nichts. Halten Sie es für einen Irrtum, klicken Sie auf Support kontaktieren oder schreiben Sie an support@vowly.co, am besten von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Bezahlen Sie ein Abo, zeigt derselbe Bildschirm, wie Sie es verwalten.