Die App oder eine Seite lädt nicht
Die meisten Ladeprobleme kommen von der Verbindung oder einer veralteten App oder Seite. Prüfen Sie Ihre Verbindung, aktualisieren Sie die App oder laden Sie die Seite neu und probieren Sie den anderen Zugang: die Handy-App oder web.vowly.co.
Auf dieser Seite
1. Prüfen Sie Ihre Verbindung
Vowly Event braucht das Internet. Verliert die Handy-App ihre Verbindung, zeigt sie Keine Internetverbindung und verbindet sich von selbst wieder, sobald Sie wieder online sind.
Von drei Tagen vor bis drei Tage nach Ihrer Veranstaltung speichert das Handy eine schreibgeschützte Kopie des Tages: das Programm, die Tische, die Gästeliste und die noch offenen Zahlungen. Haben Sie am Veranstaltungsort keinen Empfang, klicken Sie auf Heutigen Plan ansehen. Es enthält, was das Handy in diesen Tagen online gespeichert hat.
2. Fehlerbildschirme
In der App und auf web.vowly.co ersetzt ein Fehler den Bildschirm durch eine kurze Meldung:
- Etwas ist schiefgelaufen: Klicken Sie auf Erneut versuchen, um neu zu laden.
- Ihre Veranstaltungen konnten nicht geladen werden: Ihre Veranstaltungen konnten nicht geladen werden. Prüfen Sie Ihre Verbindung und klicken Sie dann auf Erneut versuchen.
Können Sie sich gar nicht anmelden, siehe Probleme bei der Anmeldung. Bittet die App um ein Update oder sagt, dass sie gleich wieder da ist, siehe Update erforderlich oder Wartung.
3. Die Seite neu laden oder die App aktualisieren
- Laden Sie die Seite neu. Eine vor einem Update geöffnete Seite zeigt eine neue Funktion oder eine soeben gespeicherte Änderung möglicherweise nicht.
- Immer noch nicht richtig? Probieren Sie einen anderen aktuellen Browser oder die Handy-App.
- Aktualisieren Sie Vowly Event im App Store oder bei Google Play.
- Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
- Immer noch nicht richtig? Melden Sie sich auf web.vowly.co an: Dasselbe Konto zeigt dieselben Veranstaltungen.
Wenn ein Gast die Einladung nicht laden kann
Die Einladung öffnet sich in jedem aktuellen Browser, auch in WhatsApp, Instagram und Facebook. Öffnet sie sich dort nicht, bitten Sie Ihren Gast, den Link im eigenen Browser des Handys zu öffnen, etwa Safari oder Chrome. Was die Seite sagt, verrät mehr:
- Die Einladung konnte nicht geöffnet werden: Die Verbindung ist abgebrochen. Prüfen Sie sie und klicken Sie auf Erneut versuchen.
- Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut: Viele Personen öffnen die Einladung gleichzeitig. Warten Sie ein paar Minuten und öffnen Sie den Link erneut.
- Die Seite wurde nicht richtig geladen: Klicken Sie auf Erneut versuchen.
- Einladung nicht verfügbar oder Veranstaltung nicht gefunden: Der Link selbst ist geschlossen. Siehe Gäste können die Einladung nicht öffnen.
Funktioniert es immer noch nicht?
Schreiben Sie uns im Chat, über Hilfe und Support in Ihrem Profil, oder an support@vowly.co. Senden Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, ob Sie die Handy-App oder die Website nutzen, und einen Screenshot von dem, was Sie sehen. Wir prüfen es und antworten so schnell wir können.
Häufig gestellte Fragen
Ist Vowly Event gestört?
Nehmen wir Vowly Event für Wartungsarbeiten vom Netz, zeigt die App oder die Website statt Ihrer Veranstaltungen einen Wartungsbildschirm. Ohne diesen Bildschirm beginnen Sie mit Ihrer Verbindung und den Schritten oben und schreiben uns, wenn es anhält.
Kann ich die Website nutzen, wenn die App nicht funktioniert?
Ja. Melden Sie sich auf web.vowly.co mit demselben Konto an: Ihre Veranstaltungen sind überall dieselben.
Brauchen meine Gäste die App?
Nein. Gäste öffnen die Einladung in ihrem Browser, ohne App und ohne Konto.
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Unser Support-Team ist für Sie da.
Mit uns chatten
Stellen Sie Ihre Frage im Chat. Eine Person aus unserem Team antwortet innerhalb eines Werktags.
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Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot bei.
support@vowly.co