La app o una página no carga

Vowly Event necesita internet. Cuando la app del teléfono pierde la conexión, muestra Sin conexión a Internet y se vuelve a conectar sola en cuanto vuelve a estar en línea.

Desde tres días antes de su evento hasta tres días después, el teléfono guarda una copia de solo lectura del día: el programa, las mesas, la lista de invitados y los pagos aún abiertos. Si no hay cobertura en el lugar, pulse Ver el plan de hoy. Contiene lo que el teléfono guardó mientras estaba en línea en esos días.

En la app y en web.vowly.co, un error sustituye la pantalla por un breve mensaje:

• Algo ha salido mal: pulse Reintentar para cargarla de nuevo.
• No se han podido cargar sus eventos: no se pudieron cargar sus eventos. Compruebe su conexión y pulse Reintentar.

Si no puede iniciar sesión en absoluto, consulte Problemas para iniciar sesión. Si la app le pide que actualice o dice que volverá enseguida, consulte Actualización obligatoria o mantenimiento.

La invitación se abre en cualquier navegador actualizado, también dentro de WhatsApp, Instagram y Facebook. Si no se abre ahí, pida a su invitado que abra el enlace en el navegador propio del teléfono, como Safari o Chrome. Lo que dice la página le da más pistas:

• No se ha podido abrir la invitación: se cortó la conexión. Compruébela y pulse Intentar de nuevo.
• Inténtalo de nuevo en unos minutos: mucha gente está abriendo la invitación a la vez. Espere unos minutos y abra el enlace de nuevo.
• La página no se ha cargado bien: pulse Intentar de nuevo.
• Invitación no disponible o Evento no encontrado: el propio enlace está cerrado. Consulte Los invitados no pueden abrir la invitación.

Escríbanos en el chat, desde Ayuda y soporte en su perfil, o a support@vowly.co. Envíe la dirección de correo de su cuenta, si usa la app del teléfono o el sitio web, y una captura de pantalla de lo que ve. Lo investigaremos y responderemos lo antes posible.