A app ou uma página não carrega

O Vowly Event precisa de internet. Quando a app do telemóvel perde a ligação, mostra Sem ligação à Internet e volta a ligar-se sozinha assim que estiver de novo online.

De três dias antes do evento até três dias depois, o telemóvel guarda uma cópia só de leitura do dia: o programa, as mesas, a lista de convidados e os pagamentos ainda em aberto. Sem rede no local, prima Ver o plano de hoje. Contém o que o telemóvel guardou enquanto esteve online nesses dias.

Na app e em web.vowly.co, um erro substitui o ecrã por uma mensagem breve:

• Algo correu mal: prima Tentar novamente para o carregar de novo.
• Não foi possível carregar os seus eventos: não foi possível carregar os eventos. Verifique a ligação e prima Tentar novamente.

Se não consegue mesmo iniciar sessão, veja Problemas ao iniciar sessão. Se a app lhe pede que atualize ou diz que volta já, veja Atualização obrigatória ou manutenção.

O convite abre em qualquer navegador atualizado, incluindo dentro do WhatsApp, do Instagram e do Facebook. Se não abrir aí, peça ao convidado que abra o link no navegador do próprio telemóvel, como o Safari ou o Chrome. O que a página diz dá mais pistas:

• Não foi possível abrir o convite: a ligação caiu. Verifique-a e prima Tentar novamente.
• Tente novamente dentro de alguns minutos: muitas pessoas estão a abrir o convite ao mesmo tempo. Espere alguns minutos e abra o link de novo.
• A página não carregou corretamente: prima Tentar novamente.
• Convite indisponível ou Evento não encontrado: o próprio link está fechado. Veja Os convidados não conseguem abrir o convite.

Escreva-nos no chat, em Ajuda e apoio no perfil, ou para support@vowly.co. Envie o endereço de e-mail da conta, se usa a app do telemóvel ou o site e uma captura de ecrã do que vê. Vamos ver o que se passa e responder assim que pudermos.