Recibos e faturas

Abra Perfil e, a seguir, o plano. Em Método de pagamento vê Cartão para o site, ou Apple ou Google Play para uma loja.

• Depois de subscrever, enviamos-lhe um e-mail de confirmação com o plano, o preço, as datas de início e de renovação e o seu direito de cancelar durante 14 dias.
• As faturas estão em Faturação e pagamento, no plano. Abre a página segura de faturação da Stripe, onde pode ver as faturas e alterar o cartão.
• Enviamos-lhe um lembrete pelo menos três dias antes de cada pagamento de renovação.

As faturas levam o nome da conta. Para o alterar, altere o nome em Informações pessoais; as faturas seguintes passam a usar o novo nome. Veja alterar o e-mail ou o nome.

Não há campo para o nome da empresa nem para o número de contribuinte no momento do pagamento. Se precisar deles na fatura, escreva para support@vowly.co com o nome da empresa, a morada e o número de contribuinte.

Os preços da web são cobrados como apresentados. De momento não estamos registados para efeitos de IVA, por isso não é acrescentado IVA ao preço.

A loja é o vendedor: cobra o pagamento e envia-lhe o recibo por e-mail. Na app, Faturação e pagamento abre a página de subscrições da loja. A Apple lista as compras em reportaproblem.apple.com, e o Google Play lista-as no histórico de encomendas.

Numa subscrição do site, enviamos-lhe um e-mail quando falha um pagamento de renovação, com um botão para o concluir, e o plano mostra Problema de pagamento até a situação ficar resolvida. Para usar outro cartão, abra Faturação e pagamento. Na App Store ou no Google Play, a loja tenta de novo: atualize o método de pagamento na loja.