Reçus et factures

Ouvrez Profil, puis votre formule. Sous Moyen de paiement, vous voyez Carte pour le site, ou Apple ou Google Play pour une boutique.

• Après votre souscription, nous vous envoyons par e-mail une confirmation avec votre formule, le prix, les dates de début et de renouvellement et votre droit de rétractation de 14 jours.
• Vos factures se trouvent sous Facturation et paiement dans votre formule. Cela ouvre votre page de facturation Stripe sécurisée, où vous pouvez voir vos factures et changer de carte.
• Nous vous envoyons un rappel par e-mail au moins trois jours avant chaque paiement de renouvellement.

Les factures portent le nom de votre compte. Pour le changer, modifiez votre nom dans Informations personnelles ; les factures suivantes utiliseront le nouveau nom. Voir modifier votre e-mail ou votre nom.

Il n’y a pas de champ pour un nom d’entreprise ni pour un numéro de TVA au moment du paiement. Si vous en avez besoin sur votre facture, écrivez à support@vowly.co en indiquant le nom de votre entreprise, son adresse et son numéro de TVA.

Les prix du web sont facturés tels qu’affichés. Nous ne sommes pas actuellement assujettis à la TVA : aucune TVA n’est donc ajoutée au prix.

La boutique est le vendeur : elle encaisse le paiement et vous envoie le reçu par e-mail. Dans l’application, Facturation et paiement ouvre la page des abonnements de la boutique. Apple liste vos achats sur reportaproblem.apple.com, et Google Play les liste dans votre historique de commandes.

Pour un abonnement pris sur le site, nous vous envoyons un e-mail quand un paiement de renouvellement échoue, avec un bouton pour le finaliser, et votre formule affiche Problème de paiement jusqu’à ce que tout soit réglé. Pour utiliser une autre carte, ouvrez Facturation et paiement. Pour l’App Store ou Google Play, la boutique réessaie : mettez à jour votre moyen de paiement dans la boutique.