Rétractation et remboursements
Un abonnement acheté sur le site web peut faire l’objet d’une rétractation dans les 14 jours, avec remboursement. Les achats dans l’App Store ou Google Play sont remboursés par la boutique.
Se rétracter dans les 14 jours
- Ouvrez Profil, puis votre formule.
- Appuyez sur Renoncer au contrat ici, puis sur Confirmer la rétractation. Vous recevez un e-mail de confirmation.
Le bouton apparaît pour les abonnements achetés sur le site web, jusqu’à la fin du 14e jour suivant l’achat. Vous pouvez aussi écrire à support@vowly.co.
Montant remboursé
Le remboursement est crédité sur votre carte dans un délai de 14 jours. Avant de payer, la fenêtre Avant de payer vous demande d’accepter que votre abonnement commence immédiatement. Comme vous l’avez accepté, les jours utilisés sont déduits du remboursement.
Passé ce délai de 14 jours, il n’y a pas de remboursement. Annuler à ce moment-là arrête le renouvellement, et un renouvellement ne fait pas repartir un nouveau délai de 14 jours. Les conditions complètes figurent dans nos Conditions d’utilisation.
App Store et Google Play
Si votre abonnement a été souscrit sur un iPhone ou un téléphone Android, c’est la boutique qui a géré le paiement et qui gère aussi les remboursements : Apple sur reportaproblem.apple.com, Google Play dans votre historique de commandes. Nous ne pouvons pas rembourser ces achats nous-mêmes.
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