Recibos y facturas

Abra Perfil y después su plan. En Método de pago verá Tarjeta si pagó en el sitio web, o Apple o Google Play si pagó en una tienda.

• Después de suscribirse, le enviamos por correo una confirmación con su plan, el precio, las fechas de inicio y de renovación y su derecho de desistimiento de 14 días.
• Sus facturas están en Facturación y pago, en su plan. Se abre su página segura de facturación de Stripe, donde puede ver sus facturas y cambiar su tarjeta.
• Le enviamos un recordatorio por correo al menos tres días antes de cada pago de renovación.

Las facturas llevan el nombre de su cuenta. Para cambiarlo, cambie su nombre en Información personal; las facturas a partir de entonces usan el nombre nuevo. Consulte cambie su correo o su nombre.

No hay ningún campo para el nombre de una empresa ni para un número de IVA al pagar. Si los necesita en su factura, escriba a support@vowly.co con el nombre de su empresa, su dirección y su número de IVA.

Los precios de la web se cobran tal como se muestran. Actualmente no estamos registrados a efectos de IVA, así que no se añade IVA al precio.

La tienda es la vendedora: cobra el pago y le envía el recibo por correo. En la app, Facturación y pago abre la página de suscripciones de la tienda. Apple enumera sus compras en reportaproblem.apple.com, y Google Play las enumera en su historial de pedidos.

En una suscripción del sitio web, le enviamos un correo cuando falla un pago de renovación, con un botón para completarlo, y su plan muestra Problema de pago hasta que se resuelve. Para usar otra tarjeta, abra Facturación y pago. En la App Store o Google Play, la tienda lo vuelve a intentar: actualice su método de pago en la tienda.