Problemas para iniciar sesión

En la pantalla de inicio de sesión puede usar su correo y contraseña, Continuar con Google o Continuar con Apple. Use el mismo que cuando creó su cuenta. Si se registró con Google o con Apple, no tiene una contraseña de Vowly Event.

• ¿No está seguro de cuál usó? Pulse ¿Has olvidado la contraseña? e introduzca su correo. Si su cuenta inicia sesión con Google o con Apple, la pantalla se lo dice; si no hay ninguna cuenta con esa dirección, también lo dice.
• ¿Ha iniciado sesión pero faltan sus eventos? Probablemente está en una segunda cuenta, creada con otro método de inicio de sesión u otra dirección de correo. Cierre sesión e inicie sesión como lo hizo la primera vez.
• Los eventos que alguien ha compartido con usted aparecen solo en la cuenta con la dirección de correo a la que le invitaron.

1. 1En la pantalla de inicio de sesión, pulse ¿Has olvidado la contraseña?.
2. 2Introduzca su correo y pulse Enviar código.
3. 3Introduzca el código de 6 dígitos del correo y elija una contraseña nueva de al menos 6 caracteres.

El código es válido durante 15 minutos. Si no llega, revise su carpeta de correo no deseado o spam, o pida uno nuevo. ¿Ya ha iniciado sesión? Cambie su contraseña en Información personal con Cambiar contraseña.

• Si eligió Ocultar mi correo la primera vez que usó Continuar con Apple, su cuenta usa una dirección privada de Apple, no la suya. Inicie sesión siempre con Apple: iniciar sesión con su propia dirección, por correo o con Google, no encuentra esa cuenta. Cuando se une al equipo de alguien con Apple, elija Compartir mi correo para que su invitación pueda encontrarle.
• Puede que la app de Android no muestre Continuar con Apple. Si su cuenta usa Apple, abra web.vowly.co en el navegador de su teléfono e inicie sesión allí con Apple, o use la app en un iPhone o iPad.
• En web.vowly.co, el inicio de sesión con Google y con Apple necesita un navegador normal. Si abrió el enlace dentro de una app como Instagram o Facebook, la página muestra Google y Apple necesitan tu navegador. Abra el enlace en Safari o Chrome. Si su navegador bloquea la ventana de inicio de sesión, permita las ventanas emergentes e inténtelo de nuevo.

Una cuenta nueva creada con una dirección de correo se confirma con un código de 6 dígitos que le enviamos por correo, en un plazo de 24 horas. El código es válido durante 15 minutos y puede pedir uno nuevo. Si no llega, revise su carpeta de correo no deseado. Si escribió mal la dirección, use ¿Has usado un correo equivocado? en la misma pantalla. Las cuentas creadas con Google o con Apple no necesitan código.

Si ve Su cuenta ha sido suspendida o Su cuenta ha sido cerrada, volver a iniciar sesión no lo cambia. Si cree que es un error, pulse Contactar con soporte o escriba a support@vowly.co, a ser posible desde la dirección de correo de su cuenta. Si paga una suscripción, la misma pantalla le indica cómo gestionarla.