Problemi di accesso

Nella schermata di accesso potete usare indirizzo e-mail e password, Continua con Google o Continua con Apple. Usate lo stesso che avete usato per creare l’account. Se vi siete registrati con Google o Apple, non avete una password di Vowly Event.

• Non siete sicuri di quale avete usato? Premete Password dimenticata? e inserite il vostro indirizzo e-mail. Se l’account accede con Google o Apple, la schermata ve lo dice; se non esiste un account con quell’indirizzo, lo dice.
• Avete effettuato l’accesso ma mancano i vostri eventi? Probabilmente siete in un secondo account, creato con un altro metodo di accesso o un altro indirizzo e-mail. Uscite e accedete nel modo in cui avete fatto per primo.
• Gli eventi che qualcuno ha condiviso con voi compaiono solo nell’account con l’indirizzo e-mail che ha invitato.

1. 1Nella schermata di accesso, premete Password dimenticata?.
2. 2Inserite il vostro indirizzo e-mail e premete Invia codice.
3. 3Inserite il codice di 6 cifre ricevuto per e-mail, poi scegliete una nuova password di almeno 6 caratteri.

Il codice è valido per 15 minuti. Se non arriva, controllate la cartella della posta indesiderata o spam, oppure richiedetene uno nuovo. Avete già effettuato l’accesso? Cambiate la password in Informazioni personali con Cambia password.

• Se avete scelto Nascondi la mia e-mail la prima volta che avete usato Continua con Apple, il vostro account usa un indirizzo privato di Apple, non il vostro. Accedete sempre con Apple: accedere con il vostro indirizzo, per e-mail o con Google, non trova quell’account. Quando entrate nel team di qualcuno con Apple, scegliete Condividi la mia e-mail, così il suo invito può trovarvi.
• L’app Android potrebbe non mostrare Continua con Apple. Se il vostro account usa Apple, aprite web.vowly.co nel browser del telefono e accedete lì con Apple, oppure usate l’app su un iPhone o un iPad.
• Su web.vowly.co, l’accesso con Google e Apple richiede un normale browser. Se avete aperto il link dentro un’app come Instagram o Facebook, la pagina mostra Google e Apple richiedono il tuo browser. Aprite invece il link in Safari o Chrome. Se il browser blocca la finestra di accesso, consentite i pop-up e riprovate.

Un nuovo account creato con un indirizzo e-mail si conferma, entro 24 ore, con un codice di 6 cifre che vi inviamo per e-mail. Il codice è valido per 15 minuti e se ne può richiedere uno nuovo. Se non arriva, controllate la posta indesiderata. Se avete scritto l’indirizzo sbagliato, usate Hai usato l’email sbagliata? nella stessa schermata. Gli account creati con Google o Apple non richiedono un codice.

Se vedete Il Suo account è stato sospeso o Il Suo account è stato chiuso, accedere di nuovo non cambia nulla. Se pensate che sia un errore, premete Contatti l’assistenza o scrivete a support@vowly.co, possibilmente dall’indirizzo e-mail del vostro account. Se pagate un abbonamento, la stessa schermata mostra come gestirlo.