Le e-mail non arrivano

1. 1Guardate la riga dell’ospite in Ospiti. Mostra quando è stato inviato l’invito. Inviato significa che l’abbiamo inviato noi, non che sia arrivato. Quando veniamo a sapere che non è stato possibile consegnarla, la riga indica che l’e-mail non è arrivata.
2. 2Aprite l’ospite con Modifica ospite e controllate che l’indirizzo e-mail non abbia errori di battitura. Correggetelo e inviate di nuovo.
3. 3Se l’ospite ha chiesto di non ricevere e-mail sul vostro evento, la sua scheda lo indica sotto Invia invito via e-mail. Non potete riattivare le e-mail per lui; inviategli il link con Invia via WhatsApp o Condividi link.
4. 4Chiedete all’ospite di controllare la cartella della posta indesiderata o spam, e in Gmail anche sotto Promozioni. L’e-mail arriva con i vostri nomi «via Vowly Event». Alcuni servizi di posta, come iCloud Mail e Outlook, a volte la mettono lì; segnarla come non indesiderata aiuta le prossime ad arrivare.

Non ogni e-mail parte da sola: inviti, promemoria e la maggior parte degli aggiornamenti vengono inviati solo quando premete il pulsante. Vedere quali e-mail ricevono i vostri ospiti.

• Le e-mail agli ospiti condividono un limite giornaliero su tutti i vostri eventi: fino a 200 e-mail d’invito in 24 ore. Quando lo raggiungete, l’app vi chiede di riprovare domani.
• Un ospite può ricevere l’e-mail d’invito una volta ogni 24 ore.
• Gli inviti richiedono un invito pubblicato, una data dell’evento non ancora passata e un indirizzo e-mail confermato sul vostro account.
• Gli ospiti senza un indirizzo e-mail non ricevono e-mail. Raggiungeteli con WhatsApp o con il link.

• E-mail sulle risposte: in Impostazioni notifiche, Notifiche email e l’interruttore e-mail di Risposte RSVP devono essere attivi. Con Riepilogo giornaliero ricevete una sola e-mail ogni mattina. Un Co-organizzatore riceve le e-mail sulle risposte; gli organizzatori e gli spettatori no. Vedere impostazioni delle notifiche.
• Esportazioni, foto e libro degli ospiti: questi file vanno all’indirizzo e-mail del vostro account. Controllate quale in Informazioni personali. Se avete effettuato l’accesso con Apple e avete scelto di nascondere l’indirizzo e-mail, il vostro account usa un indirizzo di Apple che inoltra alla vostra casella.
• Codici di accesso: un codice vale 15 minuti. Controllate la posta indesiderata, oppure premete Invia di nuovo per ottenerne uno nuovo.
• Inviti al team: se il vostro partner o wedding planner non l’ha ricevuto, inviategli voi il link con Condividi link.

Inviate invece all’ospite il suo link personale con Invia via WhatsApp o Condividi link; apre lo stesso invito dell’e-mail. Se le e-mail continuano a mancare, scriveteci in chat o a support@vowly.co indicando l’indirizzo e-mail del vostro account, l’indirizzo dell’ospite e il giorno dell’invio.