Eliminare l’account

• Un abbonamento dell’App Store o di Google Play non viene disdetto quando eliminate l’account, e lo store continua ad addebitare. Disdicetelo prima nello store. L’app ve lo ricorda e offre un pulsante che apre la pagina degli abbonamenti dello store.
• Un abbonamento acquistato sul sito finisce subito insieme all’account. Se l’avete acquistato negli ultimi 14 giorni e volete recedere per ottenere il rimborso, fatelo prima di eliminare.
• I vostri eventi: con un abbonamento a pagamento, inviatevi per e-mail un backup di ogni evento da Backup e ripristino. Senza abbonamento, può inviarvi una copia il nostro team di assistenza.
• Il vostro team: un evento non si può trasferire a un altro account. Se il partner o il wedding planner devono continuare a organizzare, non eliminate l’account.
• I vostri ospiti non vengono avvisati. Se l’evento è ancora in arrivo e l’invito è pubblicato, potete prima eliminare l’evento in Impostazioni evento e spuntare Avvisare gli ospiti dell’annullamento.

Se accedete con una password, la inserite per confermare. Se accedete con Google o Apple, a chiedervi la conferma è la loro finestra. Potete anche dirci perché ve ne andate; è facoltativo, e la vostra risposta viene conservata senza il vostro nome né l’indirizzo e-mail.

• I tuoi eventi e le relative pagine di invito. I loro link e i codici QR stampati smettono di funzionare.
• Liste degli invitati, inviti e risposte ricevute.
• Tutte le foto caricate da te e dai tuoi invitati.
• Dati di organizzazione: budget, disposizione tavoli, menu, attività.
• Il tuo account e le credenziali di accesso, le vostre notifiche e le conversazioni con il nostro team di assistenza.

I membri del team dei vostri eventi perdono l’accesso, e li avvisiamo. Se avete aiutato a organizzare l’evento di qualcun altro, quell’evento resta al suo proprietario; voi lasciate semplicemente il suo team.

Se l’eliminazione richiede un po’ più di tempo, l’app mostra Eliminazione in corso: il vostro account è già chiuso e noi completiamo la rimozione dei dati. Quando tutto è stato eliminato, vi inviamo un’ultima e-mail.

Per evitare l’uso improprio degli account eliminati, conserviamo una breve registrazione con il solo nome e indirizzo e-mail. Se vi registrate di nuovo con lo stesso indirizzo, partite con un account nuovo e vuoto e senza una nuova prova gratuita. I documenti dei pagamenti vengono conservati per il tempo richiesto dalla legge. Le copie nei nostri backup vengono rimosse automaticamente; la nostra informativa sulla privacy indica i periodi.

Scrivete a support@vowly.co dall’indirizzo e-mail del vostro account ed elaboreremo la vostra richiesta. Potete anche leggere la nostra pagina sull’eliminazione dell’account.