E-mails komen niet aan

1. 1Kijk naar de rij van de gast in Gasten. Daar staat wanneer de uitnodiging is verstuurd. Verstuurd betekent dat wij hem hebben verzonden, niet dat hij is aangekomen. Als we horen dat hij niet kon worden bezorgd, staat op de rij dat de e-mail niet is aangekomen.
2. 2Open de gast met Gast bewerken en controleer het e-mailadres op typefouten. Verbeter het en verstuur opnieuw.
3. 3Heeft de gast gevraagd om geen e-mails over uw evenement, dan staat dat op zijn kaart onder Uitnodiging per e-mail sturen. U kunt e-mails niet voor hem weer aanzetten; stuur zijn link met Via WhatsApp versturen of Link delen.
4. 4Vraag de gast te kijken in zijn map met ongewenste e-mail of spam, en in Gmail ook onder Reclame. De e-mail komt van uw namen ‘via Vowly Event’. Sommige maildiensten, zoals iCloud Mail en Outlook, zetten hem er soms neer; markeren als geen spam helpt de volgende aankomen.

Niet elke e-mail gaat vanzelf uit: uitnodigingen, herinneringen en de meeste updates worden alleen verstuurd als u op de knop drukt. Zie welke e-mails uw gasten ontvangen.

• E-mails aan gasten delen een dagelijkse limiet over al uw evenementen: maximaal 200 uitnodigingsmails in 24 uur. Als u die bereikt, vraagt de app u het morgen opnieuw te proberen.
• Een gast kan de uitnodigingsmail één keer per 24 uur ontvangen.
• Uitnodigingen vragen om een gepubliceerde uitnodiging, een evenementdatum die nog niet voorbij is en een bevestigd e-mailadres op uw account.
• Gasten zonder e-mailadres ontvangen geen e-mails. Bereik ze via WhatsApp of een link.

• Reactiemails: in Meldingsinstellingen moeten E-mailmeldingen en de e-mailschakelaar van RSVP-reacties aan staan. Met Dagelijks overzicht krijgt u elke ochtend één e-mail. Een Mede-organisator krijgt reactiemails; organisatoren en kijkers niet. Zie meldingsinstellingen.
• Exports, foto’s en uw gastenboek: deze bestanden gaan naar het e-mailadres van uw account. Controleer in Persoonlijke gegevens welk dat is. Meldde u zich aan met Apple en koos u ervoor uw e-mailadres te verbergen, dan gebruikt uw account een adres van Apple dat doorstuurt naar uw eigen inbox.
• Aanmeldcodes: een code werkt 15 minuten. Kijk in uw map met ongewenste e-mail, of druk op Opnieuw versturen voor een nieuwe.
• Teamuitnodigingen: heeft uw partner of planner er geen gekregen, stuur dan zelf de link met Link delen.

Stuur de gast in plaats daarvan zijn persoonlijke link met Via WhatsApp versturen of Link delen; die opent dezelfde uitnodiging als de e-mail. Blijven e-mails zoekraken, schrijf ons dan in de chat of naar support@vowly.co met het e-mailadres van uw account, het adres van de gast en de dag waarop u hem verstuurde.