De app of een pagina laadt niet
De meeste laadproblemen komen door de verbinding of een verouderde app of pagina. Controleer uw verbinding, werk de app bij of ververs de pagina, en probeer de andere ingang: de telefoon-app of web.vowly.co.
Op deze pagina
1. Controleer uw verbinding
Vowly Event heeft internet nodig. Verliest de telefoon-app zijn verbinding, dan toont hij Geen internetverbinding en maakt hij vanzelf opnieuw verbinding zodra u weer online bent.
Van drie dagen vóór tot drie dagen na uw evenement bewaart de telefoon een alleen-lezenkopie van de dag: het programma, de tafels, de gastenlijst en de betalingen die nog openstaan. Heeft u geen bereik op de locatie, druk dan op Bekijk het plan van vandaag. Daarin staat wat de telefoon in die dagen heeft bewaard terwijl hij online was.
2. Foutschermen
In de app en op web.vowly.co vervangt een fout het scherm door een korte melding:
- Er is iets misgegaan: druk op Opnieuw proberen om het opnieuw te laden.
- Uw evenementen konden niet worden geladen: uw evenementen konden niet worden geladen. Controleer uw verbinding en druk dan op Opnieuw proberen.
Kunt u helemaal niet inloggen, zie dan Problemen met inloggen. Vraagt de app u om bij te werken of zegt hij dat hij zo terug is, zie dan Update vereist of onderhoud.
3. De pagina verversen of de app bijwerken
- Ververs de pagina. Een pagina die vóór een update is geopend, toont mogelijk een nieuwe functie niet, of een wijziging die u net heeft opgeslagen.
- Nog steeds niet goed? Probeer een andere, actuele browser, of de telefoon-app.
- Werk Vowly Event bij via de App Store of Google Play.
- Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw.
- Nog steeds niet goed? Meld u aan op web.vowly.co: hetzelfde account toont dezelfde evenementen.
Als een gast de uitnodiging niet kan laden
De uitnodiging opent in elke actuele browser, ook binnen WhatsApp, Instagram en Facebook. Opent hij daar niet, vraag uw gast dan de link te openen in de eigen browser van de telefoon, zoals Safari of Chrome. Wat de pagina zegt, vertelt u meer:
- De uitnodiging kon niet worden geopend: de verbinding viel weg. Controleer haar en druk op Opnieuw proberen.
- Probeer het over een paar minuten opnieuw: veel mensen openen de uitnodiging tegelijk. Wacht een paar minuten en open de link opnieuw.
- De pagina is niet goed geladen: druk op Opnieuw proberen.
- Uitnodiging niet beschikbaar of Evenement niet gevonden: de link zelf is gesloten. Zie Gasten kunnen de uitnodiging niet openen.
Werkt het nog steeds niet?
Schrijf ons in de chat, via Hulp en ondersteuning in uw profiel, of naar support@vowly.co. Stuur het e-mailadres van uw account, of u de telefoon-app of de website gebruikt en een schermafbeelding van wat u ziet. Wij zoeken het uit en antwoorden zodra we kunnen.
Veelgestelde vragen
Ligt Vowly Event eruit?
Als we Vowly Event voor onderhoud uit de lucht halen, toont de app of de website een onderhoudsscherm in plaats van uw evenementen. Ziet u dat scherm niet, begin dan met uw verbinding en de stappen hierboven, en schrijf ons als het aanhoudt.
Kan ik de website gebruiken als de app niet werkt?
Ja. Meld u aan op web.vowly.co met hetzelfde account: uw evenementen zijn overal hetzelfde.
Hebben mijn gasten de app nodig?
Nee. Gasten openen de uitnodiging in hun browser, zonder app of account.
Was dit artikel nuttig?
Gerelateerde artikelen
Heeft u nog hulp nodig?
Ons supportteam staat voor u klaar.
Chat met ons
Stel uw vraag in de chat. Iemand van ons team antwoordt binnen één werkdag.
Mail ons
Schrijf ons vanaf het e-mailadres van uw account en voeg indien mogelijk een screenshot toe.
support@vowly.co