Problemen met inloggen

Op het inlogscherm kunt u uw e-mailadres en wachtwoord gebruiken, Doorgaan met Google of Doorgaan met Apple. Gebruik dezelfde als toen u uw account aanmaakte. Heeft u zich met Google of Apple aangemeld, dan heeft u geen Vowly Event-wachtwoord.

• Weet u niet zeker welke u gebruikte? Druk op Wachtwoord vergeten? en voer uw e-mailadres in. Meldt uw account zich aan met Google of Apple, dan zegt het scherm welke; bestaat er geen account met dat adres, dan staat dat er ook.
• Bent u aangemeld maar ontbreken uw evenementen? Dan zit u waarschijnlijk in een tweede account, gemaakt met een andere aanmeldmethode of een ander e-mailadres. Meld u af en meld u aan zoals u eerst deed.
• Evenementen die iemand met u heeft gedeeld, verschijnen alleen in het account met het e-mailadres dat hij heeft uitgenodigd.

1. 1Druk op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten?.
2. 2Voer uw e-mailadres in en druk op Code versturen.
3. 3Voer de code van zes cijfers uit de e-mail in en kies dan een nieuw wachtwoord van minstens 6 tekens.

De code is 15 minuten geldig. Komt hij niet aan, kijk dan in uw map met ongewenste e-mail of vraag een nieuwe aan. Bent u al aangemeld? Wijzig uw wachtwoord in Persoonlijke gegevens met Wachtwoord wijzigen.

• Als u Mijn e-mail verbergen koos toen u Doorgaan met Apple voor het eerst gebruikte, gebruikt uw account een privéadres van Apple, niet uw eigen adres. Meld u altijd aan met Apple: aanmelden met uw eigen adres, per e-mail of met Google, vindt dat account niet. Als u met Apple lid wordt van het team van iemand, kies dan E-mail delen, zodat zijn uitnodiging u kan vinden.
• De Android-app toont Doorgaan met Apple mogelijk niet. Gebruikt uw account Apple, open dan web.vowly.co in de browser van uw telefoon en meld u daar aan met Apple, of gebruik de app op een iPhone of iPad.
• Op web.vowly.co hebben aanmelden met Google en Apple een gewone browser nodig. Opende u de link in een app zoals Instagram of Facebook, dan toont de pagina Voor Google en Apple heb je je browser nodig. Open de link dan in Safari of Chrome. Blokkeert uw browser het aanmeldvenster, sta dan pop-ups toe en probeer het opnieuw.

Een nieuw account dat met een e-mailadres is gemaakt, bevestigt u binnen 24 uur met een code van zes cijfers die we u mailen. De code is 15 minuten geldig en u kunt een nieuwe aanvragen. Komt hij niet aan, kijk dan in uw map met ongewenste e-mail. Heeft u het verkeerde adres getypt, gebruik dan Verkeerd e-mailadres gebruikt? op hetzelfde scherm. Accounts die met Google of Apple zijn gemaakt, hebben geen code nodig.

Ziet u Uw account is opgeschort of Uw account is gesloten, dan verandert opnieuw aanmelden daar niets aan. Denkt u dat het een vergissing is, druk dan op Contact opnemen met support of schrijf naar support@vowly.co, bij voorkeur vanaf het e-mailadres van uw account. Betaalt u voor een abonnement, dan toont hetzelfde scherm hoe u het beheert.